為確保該工程項目的規(guī)范化管理, 完善售后服務(wù)體系，加強客戶溝通與互動， 充分倡導(dǎo)客戶自主，售后服務(wù)管理模式，使產(chǎn)品服務(wù)進一步系統(tǒng)化和人性化；根據(jù)系統(tǒng)管理原則，針對該工程項目要求特制定以下培訓(xùn)計劃：

1.培訓(xùn)對象

工程方實驗室的全部實驗員及維戶人員

2.培訓(xùn)時間 及培訓(xùn)內(nèi)容

2.1.在安裝前我方派人對工程中水、電施工人員根據(jù)平面規(guī)劃設(shè)計圖上的水電位置進行講解，使施工人員確定安照設(shè)計施工。

2.2.在安裝完成后，我方技術(shù)人員對工程方的用戶按使用說明書進行產(chǎn)品的使用操作培訓(xùn)，并講解注意事項。

2.3.在安裝驗收合格，技術(shù)部及安裝部對工程方的維護人員，講解我方產(chǎn)品的特點及水電系統(tǒng)，以確保設(shè)備的正常使用。

2.4.我方免費提供一批常用易損易件，供工程方的維護人員正常維護使用。

2.5.針對該工程，我方指派專人在工程竣工一年內(nèi)負責(zé)工程設(shè)備系統(tǒng)進行的操作指導(dǎo)維護工作。

3.培訓(xùn)綱要

3.1.工程項目的方案設(shè)計。

3.2.工程現(xiàn)場布局。

3.3.實驗臺柜的使用要求。

3.4.材質(zhì)及配件的特性。

3.5.日常的保養(yǎng)和維護。

3.6.緊急情況下處理措施。